Technologies employed included
.png)
Moderniseren van Telecom Legacy Systemen
Telecom is een zware industrie. Concurrentiepositie behouden vereist een voortdurende inzet voor uitstekende klantgerichte diensten en topniveau backend-prestaties. Een telecomklant benaderde Sigli voor het upgraden van een legacy systeem om nieuwe klant- en beheerdersfunctionaliteiten toe te voegen. Het was ook belangrijk om de migratie van gebruikers naar het nieuwe platform te beheren.
Upgrade van het legacy systeem om nieuwe functionaliteiten te ondersteunen
Front-end ontwerp voor aparte gebruikers- en beheerdersinterfaces
Beheerde overgang van gebruikers naar de nieuwe applicatie
Telecommunicatie
MKB (meer dan 50 medewerkers)
Verenigde Staten van Amerika (VS)
De klant was een SaaS-bedrijf dat een suite van beheerde mobiele diensten aanbood. Deze omvatten apparaatvoorziening, configuratie (staging en kitting), realtime tracking van apparaatskosten, zakelijke analyses, technische ondersteuning, geïntegreerd eindpuntbeheer (apparaatbeheer) en reclamatie-diensten.
In essentie bood het bedrijf een oplossing in één pakket die bedrijven in staat stelde hun lijst van mobiele apparaten te bouwen en beheren. Zoals je je kunt voorstellen, vereiste dit een complexe backend-infrastructuur en gebruikers- en beheerdersportalen met geavanceerde functionaliteiten.
Telecom is een competitieve industrie. Vooruit blijven met geavanceerde, up-to-date functies is geen optie, het is een noodzaak. Bedrijven in deze sector hebben doorgaans ook complexe infrastructuur nodig om hun oplossingen te implementeren, wat de moeilijkheden van het aanbrengen van ingrijpende veranderingen vergroot.
De klant moest zijn legacy systeem updaten. Het wilde zijn gebruikers betere prestaties en nieuwe functionaliteiten bieden. Daarnaast was het voor het bedrijf een prioriteit om ervoor te zorgen dat zijn product aantrekkelijk was voor potentiële klanten in een steeds luidruchtiger en voller wordende markt.
De klant vroeg Sigli om zijn legacy systeem te upgraden en nieuwe functionaliteiten toe te voegen. Het project bestond uit drie onderdelen: het afstemmen van de onderdelen van de kerninfrastructuur op de actuele softwarestandaarden, het bouwen van nieuwe functionaliteiten en doorlopende tests en ondersteuning om de prestaties te waarborgen.
Upgrade van de legacy systeeminfrastructuur en functionaliteiten om te voldoen aan moderne softwarestandaarden en de evoluerende gebruikersbehoeften.
Multi-tenant platform voor mobiel service- en apparaatbeheer voor bedrijven.
Front-end portaal waarmee klanten hun diensten kunnen beheren, activiteiten en uitgaven kunnen volgen en supporttickets kunnen indienen.
Admin portaal voor het beheren van klantdiensten.
Het project liep van juli 2017 tot mei 2020. Vier full-stack software engineers werden toegewezen.
Onderzoek en analyse van de vereisten.
Applicatieontwikkelingsproces.
Foutopsporings- en ondersteuningsfase.
Het team bestond uit vier AI-engineers, drie full-stack engineers, drie frontend engineers en twee kwaliteitszorgspecialisten, samen met een oplossingsarchitect en deliverymanager. Communicatie vond plaats via regelmatige maandelijkse online vergaderingen. E-mail en berichtenapps maakten contact tussen vergaderingen mogelijk.
Sigli gebruikte scrum als het kernraamwerk, met een Product Owner (PO) als projectmanager en belangrijkste contactpunt met de klant. Regelmatige rituelen, waaronder dagelijkse vergaderingen, sprintplanning en retrospectives, werden ingezet om het project op koers te houden.
Door zijn kernsysteem te upgraden en nieuwe functionaliteiten uit te rollen, maakte de klant zijn platform toekomstbestendig, verhoogde de klanttevredenheid, verbeterde de operationele efficiëntie en verzekerde de concurrentiepositie in een overvolle markt.
Upgrade van het legacy systeem: Sigli moderniseerde het kernsysteem van de klant, terwijl de functionaliteit behouden bleef. Deze infrastructuur verbeterde de multi-tenant toegangscontrole en de algehele schaalbaarheid en maakte de toevoeging van nieuwe functionaliteiten mogelijk.
Verbeterde functionaliteiten: Nieuwe functies voor gebruikers en beheerders, toegankelijk via dedicated portalen, omvatten multi-tenant toegang, efficiënter mobiel service- en apparaatbeheer, hogere kwaliteitsondersteuning en geavanceerde rapportage.
Beheerde gebruikersovergang: Na de livegang van het systeem beheerde Sigli met succes de migratie van gebruikers.
Werken met Sigli om ons legacy systeem te upgraden was een naadloze en transformerende ervaring. Ze moderniseerden onze kerninfrastructuur, verbeterden de schaalbaarheid en voegden geavanceerde functionaliteit toe voor zowel klanten als beheerders. De nieuwe portalen verbeterden de gebruikers- en beheerderservaringen aanzienlijk, boden beter servicemanagement, geavanceerde rapportage en multi-tenant toegang. We raden Sigli ten zeerste aan voor innovatieve en betrouwbare technische oplossingen.
Are you eager to see the benefits of AI and ML in your own company? Get in touch today to learn how Sigli’s developers and AI specialists can enhance and upgrade your tech infrastructure.
Managing Director, Benelux
Chief Business Development Officer
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.png)
.png)
