Technologies employed included
.png)
Groei bevorderen met een snel en gebruiksvriendelijk onboardingplatform
.png)
AFS, een aanbieder van betalingsoplossingen voor fintech- en retailbedrijven, schakelde Sigli in om hun klantonboardingportaal te vernieuwen. Sigli ontwierp een gebruiksvriendelijke klantinterface en implementeerde asynchrone server-side verwerking. Het nieuwe platform ondersteunde de groei van AFS door de wrijving tijdens het onboardingproces te minimaliseren en klantuitval effectief te voorkomen.
Implementatie van clienten server-side oplossingen
Opbouw van asynchrone clientvalidatie-infrastructuur
Groei bevorderd door onboardingproces te stroomlijnen
Fintech en e-commerce (aanbieder van zakelijke oplossingen)
Startup
Locatie:
Verenigde Staten
De client is een multi-brand softwarebedrijf dat betaaloplossingen biedt aan zowel online als fysieke retailers. Met meer dan 7.000 klanten verwerkt de client jaarlijks meer dan $ 4 miljard aan betalingen.
Voor de klant is snelle onboarding van nieuwe klanten essentieel. Snelle, betrouwbare betalingsverwerking is cruciaal voor handelaren, die dagelijks duizenden tot tienduizenden transacties verwerken. Problemen tijdens het installatieproces kunnen extreem kostbaar zijn.
.png)
.png)
Het onboardingportaal van de klant, dat de aanmeldingen van nieuwe klanten verwerkte en hen verbond met het third-party payments system (TTYS), had twee belangrijke problemen:
Aan de klantzijde: Het proces was complex en niet gebruiksvriendelijk. Nieuwe klanten raakten vaak gefrustreerd door de onboarding, met verloren tijd en onduidelijkheid over de status van hun aanvraag. Deze klanten waren drukke ondernemers en technische professionals die grote online winkels beheren, en ze hadden geen tijd voor een langdurig proces zonder duidelijke feedback.
Aan de serverzijde: De bestaande infrastructuur kon slechts één aanvraag tegelijk verwerken (synchrone verwerking). Dit verergerde de problemen aan de klantzijde en veroorzaakte interne uitdagingen bij AFS. Het supportteam moest omgaan met ontevreden klanten die overwogen over te stappen naar een andere aanbieder.
Het project liep van juli 2020 tot april 2022. Sigli stelde twee full-stack softwareontwikkelaars en een frontend-ontwikkelaar aan.
1. Onderzoek en analyse van de API van het third-party betalingssysteem.
2. Samenwerking met vertegenwoordigers van het externe systeem.
3. Ontwikkeling van de onderliggende systeemarchitectuur.
4. Proof-of-concept-implementatie.
5. Ontwikkeling van de klantgerichte applicatie.
6. Kwaliteitsborging (QA) en gebruikerstests.
7. Doorlopende ondersteuning, inclusief bugfixes en verdere functie-implementatie.
De klant gaf Sigli een duidelijke opdracht: nieuwe applicaties ontwikkelen en implementeren aan zowel de klant- als de serverzijde om een soepel klantproces te waarborgen, snelle aanvraagindiening mogelijk te maken, merchantvalidatie te faciliteren en integratie met het third-party betalingssysteem (TTYS Express) te realiseren.
Voor Sigli betekende dit het ontwerpen van een platform dat gebruikers moeiteloos door de verschillende stappen van het aanvraagproces begeleidt en realtime feedback en statusupdates levert. Aan de serverzijde vereiste de klant een infrastructuur die asynchrone autorisatie van merchants door de externe betalingsaanbieder mogelijk maakte.
.png)
Dit leverde het project op:
Integratie met de third-party betalingsverwerker om asynchrone clientvalidatie mogelijk te maken.
Verbeterde fraudeen cybersecuritybescherming tijdens onboarding.
Volledige implementatie van klanten serverapplicaties en onderliggende architectuur.
Doorlopende stabilisatie en ondersteuning om gebruikersverzoeken te beantwoorden en bugs op te lossen.
“De implementatie van het project stroomlijnde merchant-onboarding, terwijl het de beveiligingsstandaarden handhaafde en merchantvalidatie waarborgde. Asynchrone integratie met het third-party validatiesysteem garandeerde een stabiele en schaalbare bedrijfsstroom en zorgde voor een soepele gebruikerservaring.”
Are you eager to see the benefits of AI and ML in your own company? Get in touch today to learn how Sigli’s developers and AI specialists can enhance and upgrade your tech infrastructure.
Managing Director, Benelux
Chief Business Development Officer
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.png)
.png)
